BT и EE обявиха големи промени за клиентите на мобилни и широколентови услуги
BT и EE обявиха големи промени в покачването на цените в средата на договора, което ще се отрази както на клиентите на мобилни и широколентови услуги
BT Group, която също притежава Plusnet, казва, че ще се „отдалечи“ от свързаните с инфлацията повишения на цените в средата на договора в месечните си планове. Вместо това ще показва годишните покачвания на цените като "паундове и пенса". Съгласно настоящите правила на широколентовите и мобилните компании е разрешено да повишават цените в средата на договора в съответствие с инфлацията, плюс до 3,9% допълнително към това. Повечето използват данни за инфлацията на индекса на потребителските цени (CPI) за декември или индекса на цените на дребно (RPI) за януари, за да решат своите увеличения.
Групата използва преди това темпа на инфлация, за да диктува покачването на цените си в средата на договора на 31 март и през тази година се наблюдава увеличение от 7,9%. Въпреки това, занапред той вече ще въведе фиксирано увеличение на таксата към своите планове вместо за нови и надграждащи клиентски договори. Сметките за нови и повторно сключващи договор мобилни клиенти ще бъдат увеличени с £1,50 на месец от 31 март 2025 г. и ще бъдат £1,50 на месец за свързани устройства, включително лаптопи, таблети и смарт часовници.
Телевизионните клиенти ще получат увеличение на сделките си с £2 на месец, а клиентите на широколентов достъп ще видят увеличение на сметката си с £3. EE потвърди, че услугите извън пакета ще бъдат обект на годишно процентно увеличение от 5%. Промените ще бъдат въведени за клиентите на Plusnet по-късно това лято. Също така няма да има увеличения на плановете за клиенти на социалните тарифи на телекома, EE Basics и BT Home Essentials.
В изявление Марк Алера, главен изпълнителен директор на отдела за потребители на BT Group, каза: „Разходите за живот и дигитално приобщеното общество сега са по-актуални и важни от всякога. Писал съм и преди за това как нашата годишна промяна на цените никога не е лесен разговор с клиентите, но това е необходим разговор, за да ни помогне да управляваме собствените си нарастващи разходи и инвестиции, които правим в мрежи и обслужване на клиенти, като същевременно защитаваме тези клиенти в уязвими обстоятелства, изпитващи финансови затруднения или цифрови технологии. изключване."
BT Group е първата компания, която направи тази промяна в покачването на цените си в средата на договора и подходът "паунда и пенса" беше препоръчан преди това от телекомуникационния регулатор Ofcom. Консултация относно практиката ще бъде публикувана от регулатора скоро, ако предложенията получат зелена светлина, ще влязат в сила нови правила, които ще изискват от всички доставчици да определят своите покачвания на цените в лири и пенса. Потребителската група Which? също провежда кампания за забрана на свързаните с инфлацията покачвания на цените. Който? каза, че преминаването от BT е "положителна" стъпка, но много клиенти вече са били силно засегнати от тазгодишните увеличения.
Rocio Concha, Which? Директор „Политика и застъпничество“, каза: „Положително е, че новите и повторно сключващите договор клиенти на BT и EE вече няма да трябва да се сблъскват с непредсказуеми скокове на цените, свързани с инфлацията. Въпреки това, много съществуващи клиенти все още ще се клатят от спирането на инфлацията повишения, с които бяха засегнати в началото на този месец, и ще се стремят да излязат от договорите си възможно най-скоро – докато клиентите на Plusnet все още ще се сблъскват с тези повишения за момента.
„Този ход показва нищо не пречи на други големи широколентови и мобилни фирми да последват примера, за да премахнат непредсказуемите скокове на цените възможно най-скоро. Ofcom трябва да се придържа към предложения график за прилагане на забрана и да гарантира, че няма забавяния, за да предотврати ужилването на повече потребители с тези непредсказуеми увеличения."
